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Envoyer/Recevoir un virement
Le service MoneyGram est disponible dans environ203,000agences à travers le monde. Pour localiser une agence près de chez vous, utilisez notre outil Trouver une agence.
Combien ça coûte ?
Les frais MoneyGram varient en fonction du lieu d'envoi et de la destination du virement, et de la somme (dollar) envoyée.
Utilisez notre outil Calculer le prix pour savoir combien vous coûtera votre transaction. En sus des frais de transfert, un taux de change peut s'appliquer.
Puis-je envoyer de l'argent en ligne ?
Oui. Les virements peuvent également être effectués en ligne par le biais de notre service de virement en ligne.
Comment régler les frais de ma transaction ?
Les agents MoneyGram acceptent uniquement l'argent liquide pour les transactions effectuées dans les agences.
Les clients peuvent utiliser une carte Visa(r), MasterCard(r) ou le service ACH (chambre de compensation automatisée) pour débiter le montant sur leur compte bancaire lorsqu'ils envoient de l'argent en ligne.
Quel est le délai d'envoi du virement ?
Le destinataire reçoit généralement l'argent en 10 minutes (sous réserve des heures d'ouverture des agences et de la disponibilité) pour la plupart des transactions.
Sous quelle forme la transaction sera-t-elle versée au destinataire ?
Les virements sont généralement payés en argent liquide (dollar US ou devise locale) en fonction de la destination, de la somme (dollar) et de la disponibilité.
Les autres modes de paiement incluent : chèques voyage, mandat, chèque de transfert MoneyGram ou une combinaison de plusieurs modes de paiement. Les modes de paiement à l'international varient en fonction des lois locales et également de la disponibilité.
Que se passe-t-il si le destinataire n'a pas de pièce d'identité ?
En l'absence d'une pièce d'identité valable, des questions test peuvent servir de moyen d'identification pour la plupart des transactions ne dépassant pas un certain montant (dollar). Vous pouvez inclure des questions test auxquelles seul le destinataire est en mesure de répondre lorsque vous effectuez votre transaction.
Combien puis-je envoyer au maximum par virement ?
Vous pouvez envoyer entre un centime et 10 000 dollars par virement dans les agences. La plupart des types de transactions vous permettent d'envoyer jusqu'à 20 000 000 de dollars par jour. Certaines restrictions s'appliquent en fonction de la destination où l'argent est envoyé et reçu. Au-delà d'un certain montant, des justificatifs d'identité et des informations complémentaires peuvent être exigés. Les limites sont variables pour les virements effectués en ligne.
Service clientèle Retour haut de page
Que dois-je faire si je souhaite obtenir un remboursement ou modifier une transaction que j'ai déjà envoyée ?
Si vous avez besoin de modifier votre virement, retournez à l'agence où vous l'avez envoyé. Vous devez vous munir d'une pièce d'identité et du numéro de référence de la transaction.
Comment puis-je parler directement à un conseiller clientèle ?
Pour parler à un conseiller MoneyGram, appelez le 1-800-MONEYGRAM.
Quelles sont les différentes options de service pour envoyer de l'argent au Mexique ?
Les services proposés pour le Mexique incluent :
• Cambio Plus 10 Minute Service
• Bancomer
• Telecomm/Telegrafos
• Transfert direct de compte à compte (limité à certaines agences)
En savoir plus sur les services pour envoyer de l'argent au Mexique
Vérification Retour haut de page
Comment savoir si le destinataire a reçu l'argent que j'ai envoyé ?
Si vous n'êtes pas en mesure de contacter directement le destinataire, appelez le 1-800-MoneyGram (1-800-666-3947) pour vérifier le statut de votre transaction.
Que dois-je faire si le destinataire rencontre des problèmes pour récupérer l'argent ?
Tout d'abord, vérifiez que le destinataire se trouve dans la bonne agence. Puis, assurez-vous qu'il a le numéro de référence/confirmation exact. Enfin, vérifiez que le destinataire dispose d'une pièce d'identité valable et que ladite pièce correspond aux informations figurant sur le reçu de la transaction.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter au 1-800-MONEYGRAM.
Est-ce risqué de transférer de l'argent à un inconnu ?
N'envoyez jamais d'argent à un inconnu par le biais d'un virement. Nos services ont été occasionnellement utilisés par des fraudeurs pour escroquer des clients. Assurer la protection de nos clients est une priorité chez MoneyGram. En savoir plus les moyens de vous protéger contre la fraude.
